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当店からのメールが届かない方へ

当店では、ご注文いただいた際にシステムから自動的に【注文確認メール】をお送りしております。

近年、各社のメールフィルタ機能が強化され「なりすまし規制」の対象として迷惑メールとみなされて、お客様に届いていない場合がございます。

もしご注文後24時間以内に【注文確認メール】が届いてない場合は、お手数ですがメール(shop@n2clinic-chinzanso-online.shop)もしくはお電話(050-3778-6069 )にてお知らせください。

メールが届かない原因として以下が考えられます。

  • ・ご注文時に入力されたメールアドレスが正しく入力されていない
  • ・メールボックスが一杯になってしまっている
  • ・受信拒否設定をされている
  • ・迷惑メール等に振り分けられている

【フリーメール(Gmail・Yahoo!メール・outlook等)をご利用の場合】

Gmailをご利用のお客様

ご注文の確認メールがメインの受信箱でなく、プロモーションの受信箱に振り分けられていることがあります。

メールが見つからない時は、プロモーションの中を探してみるか、「N2クリニックホテル椿山荘東京院公式オンラインショップ」でメールボックスの中を検索してみてください。

Yahoo!メールをご利用のお客様

当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている事があります。
メール画面の「設定・その他」→「メール設定」→「なりすましメール拒否」の「救済リスト」の欄に当店のメールアドレスをご登録ください。

詳しくは、⇒「Yahoo!メールヘルプ」をご覧ください。

Outlookをご利用のお客様

「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合がございます。
「迷惑メール」フォルダを一度ご確認ください。

【スマートフォン・フィーチャーフォン等でキャリアアドレス(docomo, softbank, au等)をご利用の場合】

携帯アドレスをご登録のお客様は、PCメールからの受信がブロックされている場合もございますので、 当店のメールアドレスから受信が出来るよう設定をお願いいたします。

docomoをご利用のお客様

当店のメールアドレスのご登録ください。

My docomo(お客様サポート)、メール設定ページの「受信するメールの設定」から、当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。
詳しくは⇒「docomo 受信リスト/拒否リスト設定」をご覧ください。

Softbankをご利用の場合

迷惑フィルターの設定のご確認をお願い申し上げます。
詳しくは⇒「SoftBank 迷惑フィルターの設定」をご覧ください。

auをご利用のお客様

当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている事があります。

迷惑メールフィルター画面の「上記以外の個別設定へ」→「なりすまし規制回避リスト」→「有効」ボタンを選択の上、当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。
詳しくは⇒「au なりすまし規制」をご覧ください。

【セキュリティソフト・ウイルス対策ソフトにより拒否/削除されている場合】

ソフトの設定によって迷惑メールと判断し、受信拒否・削除する場合がございます。
ご利用のセキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定をご確認ください。

【プロバイダの迷惑メールサービスにより拒否/削除されている場合】

ご利用のプロバイダによっては迷惑メールをブロックするサービスが標準設定されている場合があります。

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10,000円以上で送料無料となります。

沖縄県、離島など一部の地域への配送に関しては、日本郵便株式会社(ゆうパック)でのお届けとなります。予めご了承下さいますようお願いします。

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※商品名に「定期購入」と記載の商品は、毎月自動でお届けの定期購入になります。毎月10日に、ご注文メールも届きます。
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佐川急便クール便発送
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不良品
商品の破損、その他当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。

未使用での場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。

パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。
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