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当店からのメールが届かない方へ

当店では、ご注文いただいた際にシステムから自動的に【注文確認メール】をお送りしております。

近年、各社のメールフィルタ機能が強化され「なりすまし規制」の対象として迷惑メールとみなされて、お客様に届いていない場合がございます。

もしご注文後24時間以内に【注文確認メール】が届いてない場合は、お手数ですがメール(shop@n2clinic-chinzanso-online.shop)もしくはお電話(050-3778-6069 )にてお知らせください。

メールが届かない原因として以下が考えられます。

  • ・ご注文時に入力されたメールアドレスが正しく入力されていない
  • ・メールボックスが一杯になってしまっている
  • ・受信拒否設定をされている
  • ・迷惑メール等に振り分けられている

【フリーメール(Gmail・Yahoo!メール・outlook等)をご利用の場合】

Gmailをご利用のお客様

ご注文の確認メールがメインの受信箱でなく、プロモーションの受信箱に振り分けられていることがあります。

メールが見つからない時は、プロモーションの中を探してみるか、「N2クリニックホテル椿山荘東京院公式オンラインショップ」でメールボックスの中を検索してみてください。

Yahoo!メールをご利用のお客様

当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている事があります。
メール画面の「設定・その他」→「メール設定」→「なりすましメール拒否」の「救済リスト」の欄に当店のメールアドレスをご登録ください。

詳しくは、⇒「Yahoo!メールヘルプ」をご覧ください。

Outlookをご利用のお客様

「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合がございます。
「迷惑メール」フォルダを一度ご確認ください。

【スマートフォン・フィーチャーフォン等でキャリアアドレス(docomo, softbank, au等)をご利用の場合】

携帯アドレスをご登録のお客様は、PCメールからの受信がブロックされている場合もございますので、 当店のメールアドレスから受信が出来るよう設定をお願いいたします。

docomoをご利用のお客様

当店のメールアドレスのご登録ください。

My docomo(お客様サポート)、メール設定ページの「受信するメールの設定」から、当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。
詳しくは⇒「docomo 受信リスト/拒否リスト設定」をご覧ください。

Softbankをご利用の場合

迷惑フィルターの設定のご確認をお願い申し上げます。
詳しくは⇒「SoftBank 迷惑フィルターの設定」をご覧ください。

auをご利用のお客様

当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている事があります。

迷惑メールフィルター画面の「上記以外の個別設定へ」→「なりすまし規制回避リスト」→「有効」ボタンを選択の上、当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。
詳しくは⇒「au なりすまし規制」をご覧ください。

【セキュリティソフト・ウイルス対策ソフトにより拒否/削除されている場合】

ソフトの設定によって迷惑メールと判断し、受信拒否・削除する場合がございます。
ご利用のセキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定をご確認ください。

【プロバイダの迷惑メールサービスにより拒否/削除されている場合】

ご利用のプロバイダによっては迷惑メールをブロックするサービスが標準設定されている場合があります。

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商品の破損、その他当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。

未使用での場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。

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